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掌上新华保全服务,简称保全,是指保险公司为了维护人身保险合同的持续有效,根据合同条款约定及客户要求而提供的一系列后续服务。狭义保全:专指保全服务,即围绕契约变更、退保、满期金给付等服务项目而开展的工作。
广义保全:人身保险合同自成立时起至消灭时止,凡在保险期间内发生的一切事务均可称为保全,包括保全服务、续期服务及附加值服务等寿险公司为已经生效保单提供的服务内容。
保全申请方式包括:客户上门办理(客户亲临至客服中心办理)、业务人员代办、其他人代办、E 化渠道办理,其中客户上门办理适用于所有保全项目,其他申请方式需要符合代办业务要求及平台操作要求。
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